เนื่องจากโรงพยาบาลรวมไปถึงศูนย์การแพทย์ มีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อันเนื่องมาจากการพัฒนาและการขยายตัวของการให้บริการ เพื่อให้สามารถรองรับจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มมากขึ้นและเพิ่มมาตรฐานการให้บริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น การดูแลบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะหรือเครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก จึงเป็นเรื่องสำคัญและต้องการเครื่องมือที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายให้ได้อย่างทั่วถึง เพื่อแบ่งเบาภาระในการทำงานของเจ้าหน้าที่ไอที ช่วยประหยัดทรัพยากรรวมไปถึงค่าใช้จ่ายให้กับองค์กร

ในขณะที่อัตราการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายมักจะถึงจุดสูงสุดในช่วงเวลากลางวัน แผนกไอทีเองจำเป็นต้องพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อบริหารจัดการเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายภายในเครือข่ายของตนเองและทำงานประจำวันให้เรียบร้อย