ด้วยการเป็น Desktop Management Software ที่ถูกออกแบบมาสำหรับช่วยเพิ่มประสิทธิ์ภาพการบริการของทีมไอที ให้ช่างเทคนิค (IT support) สามารถให้บริการที่โดดเด่น ด้วยการเข้าถึงจากระยะไกลให้แก่ครื่องคอมพิวเตอร์ ให้การเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รวดเร็วและปลอดภัยสำหรับทุกคน พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ใช้ปลายทาง (end user) ได้ทันทีเพื่อให้บริการที่ปลอดภัยและเหนือกว่าอย่างเงียบเชียบ ไร้รอยต่อ รวดเร็ว ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงที่เชื่อถือได้ เสมือนกับอยู่ที่หน้างานด้วยตัวเอง โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่น